Apple Stores können nun Kunden vor Ort verfolgen.

Apple hat legte den Schalter auf die Instore-Bluetooth-tracking-Funktionen, Kunden anzeigen und Artikel direkt von ihren iPhones kaufen zu lassen.

Egal was Apple Store gehe ich, es scheint immer überfüllt und besetzt, egal, wie viele "blaue Hemden" arbeiten. Dadurch dauert es eine Weile für einen Mitarbeiter zu Fragen, ob sie behilflich sein können. Für mich ist cool, denn ich ein Apple-Enthusiasten und ein Tech-Geek im Allgemeinen bin – die meiste Zeit, ich weiß schon was ich gehe in den Laden für und wollen in so wenig Zeit wie möglich ein-und Ausstieg.

Für nicht-Techniker, die einige zusätzliche Unterstützung vor dem Kauf benötigen, die Menge der Menschen, die Ihre typisch Apple Retail Store umschwirrt kann frustrierend sein, vor allem während der Ferienzeit.

Just in Time für dieses Jahr die shopping-Saison, in einem Versuch, so viel Geld wie möglich helfen so viele Menschen wie möglich machen, Apple hat die neue Technologie, die es den Laden ermöglichen, um Anregungen und Mitteilungen über Gegenstände und allgemeine Unterstützung bieten durch die Verfolgung eines Kunden vor Ort im Store gestartet.

Per Bluetooth auf Ihrem iPhone und spezielle iBeacon-Sender befindet sich in bestimmten Bereichen im gesamten Geschäft Kunden können potenziell empfangen von Nachrichten über Produkte, werden benachrichtigt, sobald ihre Bestellung kann abgeholt werden, oder lassen sie wissen, wie viel Guthaben sie bekommen können, durch den Handel in ihrem "alten" Handy für ein Upgrade. Nachrichten/Benachrichtigungen werden personalisiert nach wo der Kunde physisch im Speicher befindet.

Die neue Technologie ist heute leben in 254 US Apple Stores. Kunden müssen den neuesten iOS 7 Betriebssystem installiert, die Apple Store app heruntergeladen, und Apple erlauben, Sie im gesamten Geschäft zu verfolgen. Das heißt, können Kunden über ihre Privatsphäre besorgt versichert, die Apple nicht automatisch "Sie sehen", wird sobald Sie den Laden betreten.

Eine persönliche Anmerkung: meine Erfahrung mit Retail Store Kundendienst hat verschiedene Ergebnisse sammelte — ich entweder folgte um anhaltend, oder völlig ignoriert zugunsten anderer Kunden. Vielleicht kann Apples Ansatz zur automatisierten Kundenservice nicht voreingenommen Ergebnisse liefern, die alle gleichermaßen zu begünstigen?

Darüber hinaus ist es im Einzelhandel gearbeitet, sehr einfach zu dünn gestreckt zwischen Menschen, die nur "Surfen" und diejenigen, die rechtmäßig Hilfe benötigen. In einem beliebten Geschäft wie Apple kann mir nur vorstellen, wie anstrengend es sein kann, um die Feiertage für ihre Mitarbeiter im Einzelhandel.

Was denkst du? Instore-Tracking-Technologie helfen Verbrauchern (und Mitarbeiter) und möglicherweise Einkaufsstress zu reduzieren, oder ist dieses eine andere Ausrede für Unternehmen, jede unserer Bewegungen zu verfolgen?

Quelle: ABC News

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