Die schlimmste Apple Store Kunde Horrorgeschichte

Wir baten um Alptraum Geschichten von Apple Genius Bar – von beiden Seiten des Balkens. Eine eingereichte Apple Store Mitarbeiter ein Kunden begegnen, die uns macht über die Menschheit verzweifeln.

Die Mehrheit der Kommentatoren Gizmodo sang das Lob des Apples hauseigene Kundendienst, hilfsbereit, angenehme Interaktionen mit Genius Bar und Shop Mitarbeiter berichten. Die Schrecken oft entstanden aus der Sicht der Mitarbeiter mit kniffligen Geschichten berechtigt Kunden, die ihre Scheiße über elektronische Geräte verloren.

Kommentator MACROSS 82-99 nahm den Kuchen mit dieser Aufzählung des Apple Store Kunden aus der Hölle, macht "Lady geht verrückt auf ein Apple Store" wie Emily Post im Vergleich dazu scheinen.

Ich arbeite als ein FRS [Familienzimmer Spezialist] in einem Apple Store, so sehe ich mehr als meinen gerechten Anteil von gut und Böse, wenn es darum geht, mit Menschen zu arbeiten, aber am Ende des Tages mein Ziel ist es, die besten Kunden zu nehmen.

Auch wenn Sie schlecht behandeln.

Ich hatte eine Frau über mir gebracht und ich kann jetzt schon sagen, sie war aufgeregt und wollte nicht hier sein. Ich fragte sie, was war falsch mit ihrem Telefon und sie nahm es aus ihrer Handtasche und ließ ihn auf den Tisch. Sie sieht mir direkt in die Augen und sagt "Ihr fucking Telefon mehr nicht einschalten."

Okay, also es geht um eine jener Situationen sein.

Ich frage sie, wann war das letzte Mal ihr Handy funktionierte, aber bevor ich zum Schluss konnte sie hält mich an und sagt "Ich will nicht ehrlich fragen, ich möchte nur mein Telefon zu beheben oder mir einen neuen bekommen. Nun, wie gerade jetzt. Ansonsten werde ich lasse dieses beschissene fucking Telefon hier und erhalten eine Samsung. Ihr Service hier ist schrecklich und ich musste warten, zwanzig Minuten, nur um zu sehen. ZU BEHEBEN. DIES. PROBLEM."

Nun, ich bin kein Fremder zu Konfrontationen und sie hat wahrscheinlich einen schlechten Tag hatte, ohne eine funktionierendes Telefon, einer der Gräueltaten, die Sie leiden können, wenn Sie in der ersten Welt leben.

Also ich schaue ihre Seriennummer und beachten Sie, dass obwohl ihr Telefon außerhalb seiner regelmäßigen einjährige Garantie ist es für zwei Qualitätsprogrammen qualifiziert, bieten wir für bestimmte iPhone Fives. Ich möchte ihr helfen, trotz ihres Wesens super frustrierend, mit zu arbeiten. Ich gehe zu einem meiner Führungskräfte und die Situation zu erklären und Fragen, ob ich ihre ganze Einheit für einen anderen ohne Kosten nur ersetzen könnte, da es für zwei Qualitätsprogrammen qualifiziert. Er hat kein Problem damit, nur darauf hin, dass wir kein Ersatzgerät im Lager, sondern ein Geschäft, ca. 30 Minuten von meinem Shop verfügt über mehrere.

Ich lassen Sie sich begeistern und gehen Sie zurück zu ihr zu erklären, dass obwohl ihr Handy außerhalb seiner beschränkten Garantie war wollte ich es für sie kostenlos zu ersetzen, da es für zwei Programme qualifiziert. Sie scheint nicht schrittweise auf den ersten, und wenn ich erkläre, dass obwohl wir das Telefon nicht auf Lager haben hatte ich mehrere Telefone an einem anderen Speicher etwa dreißig Minuten von hier.

"Du erzählst mir, an einem anderen Ort zu fahren, so dass ich mein Handy abholen kann? Nein, Nein. Korrigieren Sie dies jetzt. ICH NICHT EGAL, WAS SIE UNTERNEHMEN MÜSSEN, WENN SIE AUF LAUFWERK HABEN ES UM FÜR MICH ZU BEKOMMEN ODER ES BRACHTE MIR, ICH WILL DICH, MEIN FUCKING TELEFON ZU BEHEBEN."

Mittlerweile mein Manager, derjenige, der nur ausdenkt, das Telefon kostenlos ersetzen will wissen, was los ist. Sie beginnt die exakt gleiche Sache wütende Tirade auf ihn. Mein Manager versucht zu erklären, dass wir helfen wollen, nicht ihr, dass sie einen weiteren Termin brauchen, wenn sie in den anderen Laden geht, die es ihr ohne Kosten gegeben werden soll, aber sie ist nicht mit es.

Sie sagt, "ehrlich gesagt, Ihr habt versucht, weit über das hinaus gehen, in Bezug auf die hilft mir macht mich krank, ich bitte euch, mein Telefon zu beheben und du willst mich zu fahren, um ein weiteres Geschäft, es ersetzt zu bekommen. Nein, ich will keine iPhone 5, wenn du gehst, um mir ein neues Handy, ich möchte, dass ein sechs-Plus. "You Guys vermasselt, da es nicht auf Lager und ich will dich zu kümmern."

Mein Vorgesetzter ist in Schock aber spielt es cool sagen "Na ja, Sie können eine iPhone sechs Plus, aber es wird nicht"kostenlos"zu sein, das ist nur etwas kann ich nicht."

Sie hält ihre Hand an ihn "zu stoppen, nie an einen Kunden sagen"kann". "Ich dachte, Apple, nicht ein Fly-by-Nachtbetrieb war."

Mein Manager sieht aufgeregt und ich fühle mich wie ich brauche, um Zoll Glockenspiel "gnädige Frau, bei allem Respekt, wenn ich könnte dort fahren und holen Sie sich Ihr Handy und es bringen an Sie zurück ich würde, aber gäbe es nicht genug Zeit, das zu tun. Würde man den Kopf aus würde jetzt Sie es machen es rechtzeitig zu gehen und Ihr neue Handy zu bekommen. "Wir wollen Ihnen helfen, die ist alles was, die wir tun wollen."

Sie schaut mich an und dann auf mein Manager. "Warum nicht er fahren und holen Sie es für mich? Ich bin nicht verlassen, bis ich ein Handy zu bekommen."

Dies ging hin und her, bis mein Vorgesetzter mit eine gute Möglichkeit kam, ihr helfen und holen sich ihr Handy, die, das Sie so dringend brauchte. Unser Qualitätsprogramm ermöglicht dem Kunden, ein Leihgerät-Handy zu bekommen, während das Original Offsite behoben wurde.

Mein Manager lief auf der Rückseite hat das Leihgerät, erklärt, was wir tun wollte, war ihr das Leihgerät geben und dann würden wir ihr ein neues Handy bestellen. Aus irgendeinem Grund funktioniert dies in ihrem Kopf.

Ich habe noch nie eine jemanden weggehen wollen, aber sie war so schwierig, mit zu arbeiten. Bitte, bitte haben Sie Verständnis, dass wir da sind, um Ihnen zu helfen. So handeln hilft Sie oder uns nicht dabei, Ihr Problem gelöst.

MACROSS 82-99, du bist ein Held und ein Gentleman. Menschlichkeit, was du angerichtet hat?

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