U-Bahn-Bank öffnet am Sonntag als Kampf für High Street oben Hots

U-Bahn-Bank werden heute geöffnet, wie Wettbewerb um Kunden neue Namen und Filialnetze Funken

Shopper aus Holborn u-Bahnstation auf ihrem Weg nach Covent Garden heute häufen werden durch ein ungewohnter Anblick begrüßt werden: eine Bank offen für Geschäfte am Sonntag. Metro, die erste neue Bank auf Großbritanniens Straßen seit mehr als einem Jahrhundert öffnen hofft, dass wenigstens ein paar von ihnen Wandern in den großen Saal darüber, was gerade seinen vierten Handelstag, wenn auch nur aus Neugier.

U-Bahn, eine privat geführte Betrieb und die Idee von uns banking Veteran Vernon Hill, dessen Vorliebe für Hunde bedeutet, dass die Kekse für Hunde Freunde Kunden eines seiner marketing-Kniffe sind, zählt eine von einer Reihe von neuen Banken entschlossen, frische Wettbewerb in der High Street nach der Störung, verursacht durch die Bankenkrise zu injizieren.

Andere mit der gleichen Idee gehören erfahrene Stadt Persönlichkeiten wie Lord Levene und Sir David Walker, die auf der Suche nach Finanzierung, während der spanischen Bank Santander ist bereit die Kontrolle über 318 Royal Bank of Scotland Filialen dieser Woche. Virgin Money ist auch vielversprechend, bieten eine Palette von Bankprodukten, während Tesco einen voll-Front-Angriff auf die Industrie bereitet.

Wenn Banken vorläufige Zahlen diese Woche zeigen sollen sie melden einen Anstieg der Gewinne in die Hautpstraße Arme nach einer Zeit der Verluste durch die Finanzkrise, die traditionellen Konkurrenten in den Märkten auch ausgelöscht. Halifax, einen erbitterten Rivalen, wurde nach seiner Rettung durch Lloyds verschlungen. Northern Rock wurde ausgelöscht, nachdem der Konzern verstaatlicht wurde.

Innerhalb von drei Minuten zu Fuß von der imposanten Glasfront U-Bahn sind wie Hill bekannt – hätte Zweig – oder "Speichern" Zweige der Barclays, NatWest und Lloyds. Jeder erzählt eine Geschichte. Ortsverbandes NatWest gerettet-Out Royal Bank of Scotland Group, und Lloyds One gehören klassisch in Erscheinung mit ihren Backsteinmauern und hohe Fenster. Mitarbeiter bleiben im Inneren versteckt, obwohl die Partei auf dem Bürgersteig wenige Meter entfernt. Beide Banken wurden durch die Steuerzahler gerettet.

Die Barclays-Zweig ist jedoch leicht und luftig, mit Glaswänden Boden bis zur Decke. Seine Mitarbeiter sind in den Geist der Dinge, auf Guerilla-marketing-Taktiken mit ein Ausrufer schrie Barclays waren und Fahrräder in der Bank corporate blau komprimieren auf der Straße geschmückt Einschiffung zu bekommen. Sie scheinen die Metro Bedrohung ernst – oder zumindest sehen es als eine Chance für Ihr marketing.

Deanna Oppenheimer, die Barclays-Exekutive betreibt die Filiale ist eine amerikanische vertraut mit Hills Geschäftsmodell – Service statt Preis. Während der Schwerpunkt der Welt für die letzten drei Jahre auf die Krise im Bankensektor war, war Oppenheimer die Bankfilialen, "das Fenster der Barclays auf der Welt" Neugestaltung.

Die Umarbeitungen wurden minutiös geplant, in einem Lager in Nottingham, wo gab es lange Diskussionen über die "Choreographie", wo der Erzähler, Geldautomaten und die Bereiche für private Diskussion platziert. Auf jedes kleine Detail geachtet wurde. Oppenheimer stellte auch Führungskräfte mit Erfahrung im Einzelhandel, insbesondere von Tesco.

Aber, wie oft der Fall ist, Banking wurde hier vor. Längere Öffnungszeiten, eines Metro Markt Vorschläge bereits versucht worden von anderen Spielern. NatWest hat lange-Stil selbst "SatWest" zur Eröffnung Samstag Trompete. Einige Filialen haben auch sonntags geöffnet und eine Handvoll an Feiertagen geöffnet.

Einstellung der Einzelhändler hat auch zuvor getan. Vor einem Jahrzehnt Halifax ernannt Andy Hornby, später, Chef zu werden und an der Spitze bei die Bank Lloyds von Asda ein wenig Funken hinzu die nüchterne Welt der Banken gerettet wurde. HSBC folgte, Joe Garner von Dixons mieten. Für eine Weile die Halifax-Taktik funktionierte, wie es versprochen die "Essen die big four's lunch" mit stark preiswerte Produkte auf skurrile Weise vermarktet.

Aber einige denken, gibt es eine Notwendigkeit für eine "neue Halifax" nach der Rettung von HBOS durch Lloyds Banking Mammuts mit Marktanteilen von 30 % in einigen Sparten gebildet. Ian Gordon, Banken-Analyst bei Exane BNP Paribas, weist darauf hin, dass andere Wettbewerbskräfte wie Northern Rock verstaatlicht und noch in der Rehabilitation, sind auch verschwunden.

Andere argumentieren, dass die Bankenkrise, neue Wettbewerber erlaubt hat, insbesondere Santander, welche gekauften Abbey National vor sechs Jahren gedeihen aber gerade erst begonnen hat, dramatisch wachsen seit acquiring-Banken durch die Bankenkrise – Allianz & Leicester und Teile von Bradford & Bingley verwundet. Es nimmt jetzt den mutigen Schritt der Verschrottung der individuellem branding und Logo überall rote Flamme hängen. Santander weiß auch, wie wichtig eine Hautpstraße Präsenz sein kann. Warteschlangen gebildet aus den Türen, wenn es eine Markt-Tracht Prügel 3,5 % gestartet Isa im März. Es weiß auch, was passiert, wenn ein Produkt sehr beliebt ist: die Bank wurde vor kurzem unten in einer der? Umfrage über die Zufriedenheit unserer Kunden.

Während Santander sich als "Challenger" auf dem Markt versteht, haben andere neue Wettbewerber entstehen als Folge der Forderungen von EU-Behörden, die RBS 318 Filialen und mehr als 600 seines Netzes im Gegenzug für £75 des Steuerzahlers Lloyds Fonds verkaufen, die sie erhalten haben. Northern Rock, das musste eine Zeitlang seine Hypothekengeschäft ausklingen, könnte auch eine Kraft wieder, sobald es, möglicherweise in diesem Jahr verkauft wird.

Wiederum steht Santander profitieren durch den Kauf von Zweigniederlassungen, die RBS gezwungen ist, zu verkaufen. Sein Netzwerk wird als HSBC größer werden, wenn der Deal abgezogen werden kann, und es entscheidend Santander erlaubt, ein riesiger Sprung im Bankwesen an kleine Unternehmen, nehmen etwas Wirtschaftsminister Vince Cable entschlossen, während des wirtschaftlichen Abschwungs zu fördern ist.

Während Wettbewerb im Privatkundengeschäft unter die Lupe genommen wird, ist die Schaffung von Wettbewerb in Small-Business-Banking notorisch schwierig. Aber durch den Kauf der RBS-Operationen, Santander Marktanteil in diesem Bereich springt von 3 % auf 8 % über Nacht.

Es ist ein Gebiet, das Santanders Abtei Arm hat versucht zu knacken aber in denen es durch Gesetzesänderungen vereitelt hat unter Labour umfassende Überprüfung in der Industrie durch Don Cruickshank empfohlen. Preiskontrollen wurden auf der Amtsinhaber, Abtei und Halifax zu verlassen, ohne irgendwelche Mittel des Wettbewerbs eingeführt.

Banker nennen diese Episode als eine Warnung an die Koalitionsregierung Bankenkommission, die auch mit zusätzlichen Vorschlägen zu injizieren, mehr Wettbewerb in das System kommen könnte. Das Office of Fair Trading Überprüfung der Barrieren, die neue Banken eingerichtet kann stoppen sucht auch an, wie wichtig ein umfangreiches Filialnetz ist, eine erfolgreiche Bank ausgeführt. OFT ist hinterfragen, "ob die Bedeutung der Filialnetze sich in den letzten Jahren, zum Beispiel durch verstärkte Nutzung des Internet und mobile-Banking verändert hat".

Die Telefon-, Internet- und Imbissstände Maschinen sind anderen Möglichkeiten, um Kunden ermöglichen, ihre Hände auf ihr Geld bekommen. "Schaut man sich die Choreographie in den Zweigen, werden Sie voraussichtlich gehen und Schlange stehen, gehen Sie zu den Geldautomaten... [es geht um] was soll die Kundenzufriedenheit sein? ", sagt Steve Davies von Pricewaterhouse Coopers.

Dies ist, wo Metro ist fest entschlossen, seine Marke zu machen, anstatt konkurrierenden Preis. Seinen einzigen Store in Holborn sollte in einem Jahr von drei anderen verbunden werden und es gibt Pläne für ein 200-köpfiges stabil. Es ist weitgehend eine Angelegenheit, die darauf abzielen, Süd-Osten von England, eine Bewegung, die glaubt Ben Steer, Direktor der Berater GfK Finanz-, entscheidend ist.

"London-Girokonto-Inhaber sind bevorzugte Ziele für Metro Bank", sagte er. "sie sind die meisten unzufrieden Kundengruppe Großbritanniens."

Er ist auch so skeptisch wie Kunden bereit sein wird, um ihre Konten zu bewegen, wie Stephan Butscher, geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensberatung Simon Kucher & Partner, dessen Büro mit Blick auf die Metro-Filiale: "Ich denke, es gibt genug Konkurrenz. Ich glaube nicht, dass sie einen großen Unterschied machen werden."

Arbeit versucht, dieses Problem Girokonto Trägheit anzugehen, indem man zwingt Banken zur Zusammenarbeit beim Kunden Konten wechseln, indem Sie mit der Mechanik der Verschiebung Lastschriften helfen wollte. Trotzdem zog Steer stellt fest, dass nur 1,2 m aus 60m-Girokonto-Inhaber ihre Bank letztes Jahr.

Gerade das Jamboree außerhalb Metro – gemobbt von Kamerateams auf ihrer dreitägigen Launch-Party – Butscher bleibt skeptisch: "sie bekommen eine Menge von Schlagzeilen, aber nach einer Woche, das gehen wird. Sie sehen nicht nur wie ein Konkurrent." Metro weigert sich Kritiker hören. Seit der Eröffnung am 08:00 am Donnerstag beharrt es gab Schlangen vor und dass Hunderte von neuen Konten durch unzufriedene Kunden anderer Banken geöffnet wurden. Es ist anzugeben, wie viele es hofft, meldet heute oben nur ungern, zum ersten Mal bekommen sie ein Gefühl dafür ob gibt es eine massenattraktive für sein Versprechen, sieben Tage in der Woche öffnen.