AXA wird nicht mein untermauert Haus versichern.

Ich habe einen Käufer verloren, denn ohne Versicherung, mein untermauert Haus unverkäuflich ist

ich lebe in einem Haus war 1990, untermauert die jetzt auf dem Markt ist. AXA, mein Gebäude-Versicherer weigert sich, Nachbesitzer zu decken. Ich habe einen Käufer aus diesem Grund verloren. Ich habe an die Axa aber habe keine Antwort. Ohne Versicherung ist das Haus unverkäuflich. Wie ich höre, dass Versicherer sind verpflichtet, unter diesen Umständen – Versicherungsschutz ist dies so? JS, Chislehurst

Es sieht aus wie Axa eine Kehrtwende auf dies getan hat, da wir beteiligt war; entweder das, oder es muss sich auf die Ausbildung des Personals arbeiten.

Sobald Ihr Interessent ausgestiegen, Sie unnachgiebig sind Sie sprach mit zwei getrennten Personen bei Axa bei zwei verschiedenen Gelegenheiten und erfuhren beide Male, dass in der Tat, Ihr Versicherungsschutz nicht an einen zukünftigen Eigentümer angeboten werden könnte.

Jedoch sagt er hat nicht nur keine Aufzeichnungen über Kontaktaufnahme von einem potentiellen Käufer für Ihre Immobilie, sondern dass Sie vielmehr "eine klare Haltung" Axa Versicherung in dieser Situation bieten wird.

Es ist nicht eigentlich verpflichtet, Versicherungsschutz für Setzungen, aber der Verband der britischen Versicherer sagt, dass Versicherer unter seinen freiwilligen besten Practice-Richtlinien tun sollte.

Dieser Zustand: "wo ein Versicherer hat bereits zugestimmt, Versicherungsschutz und anschließend das Eigentum verkauft wird, wäre es ratsam, die Anordnung an dem Käufer vorbehaltlich zufriedenstellende Informationen über die neuen Besitzer, vor allem ihre bisherigen Ansprüche-Rekord und der neue Besitzer Vereinbarung weiterhin laufende Risikomanagement (gegebenenfalls) zu verlängern."

AXA hat jetzt kontaktiert, um zu bestätigen, dass es Abdeckung an einen neuen Eigentümer zu verlängern. Es hat Sie mit einem Brief zu diesem Zweck zur Verfügung gestellt, die Sie an alle Interessenten zeigen kann. Viel Glück mit den Hausverkauf.

Wir begrüßen Briefe aber nicht individuell beantworten. Mailen Sie uns unter consumer.champions oder schreiben Sie an Bachelor & Brignall, Geld, der Wächter, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine tagsüber erreichbare Telefonnummer.