HSBC und First Direct Kunden gespeichert £85m in Überziehung Gebühren nach SMS-Benachrichtigungen

Einsparungen von Kunden nach Banken Texte angefangen zu warnen, sie waren bereit, gehen Sie in die roten Zahlen zu schicken

HSBC und erste Direktkunden $135m (£85m) in Überziehung Gebühren gespeichert, nachdem die Bank Kurzmitteilungen gestartet zu warnen, dass sie in die roten Zahlen gehen mussten.

Großbritanniens größte Bank, HSBC, begann vor einem Jahr, Texte für seine Kunden zu senden, die sie warnen, wenn sie riskierten, Gebühren für unbefugte Überziehungen. Im ersten Monat es geschickt Texte von 1,2 m und bis zum September dieses Jahres stieg die Zahl bis zu 1,5 m.

Die Bank ergab, dass 72 % der ersten direkten Kunden, dass die Warnungen konnten gesendet, um Gebühren zu vermeiden, da 50 % der Personen im Streckennetz Hautpstraße HSBC waren. Der Rückgang der Erträge aus Überziehungs-Gebühren wird als eine der Ursachen für die Bank Umsatzrückgang in den ersten neun Monaten des Jahres erwähnt.

Die Bank Gebühren £5 pro Tag für Kunden mit nicht autorisierten Überziehungen und Kappen die monatliche Gebühr bei £80. Dieses Aufladen Struktur hat seit einem Jahr in Kraft und ersetzt die Gebühr von £25 aufgeladen jedes Mal, wenn ein Kunde Folien in die roten Zahlen. Andere Banken senden auch Textnachrichten zu warnen, dass Kunden, die auf Gefahr der gebührenpflichtige, obwohl es ist nicht klar, welche Auswirkungen dies auf ihren Umsatz auswirkt.

Das Thema ist aktuell als Überziehung, die Gebühren oft gesagt sind, dass die Grund-Banken sind in der Lage, kostenlose Banking Kunden anzubieten, die im Kredit, ein Thema, das von der Konkurrenz und Marktaufsichtsbehörde untersucht in seiner Untersuchung über Girokonten und kleine Business-Banking bleiben.

Veröffentlichung der vorläufigen Ergebnisse letzten Monat, trat die CMA von drakonischen Maßnahmen, um auszuschließen, dass kostenlose Banking enden soll oder dass Banken aufgeteilt werden sollte, den Wettbewerb fördern zurück. Aber unter der CMA Empfehlungen war, dass Kunden sollen, SMS-Nachrichten gesendet werden zu warnen, wenn sie überzogen wollten und sie veranlassen, bessere Angebote zu suchen.

Die CMA zitierten Daten aus der Financial Conduct Authority, die die Unterzeichnung bis zu SMS-Benachrichtigungen gefunden und mobiles-Banking die Höhe der unbearbeiteten Überziehungs-Kosten, die von Kunden um 24 % reduziert. Er sagte auch, wenn Kunden das günstigste Girokonto umgestellt, durchschnittliche Kunden würde £70 pro Jahr sparen, Überziehung Benutzer im Durchschnitt 140 £ pro Jahr sparen würde und schwere Überziehung Benutzer würden durchschnittlich £260 pro Jahr sparen.