Mein Trockner hat sich viermal gebrochen, während John Lewis Tack ändert

Ich bin mit meinem Latein am Ende versuchen, dies zu klären, so habe ich eine Arbeitsmaschine


Ich habe anhaltende Probleme mit Hotpoint Trockner kaufte ich von John Lewis im Oktober 2014, aber die 11 Monate später funktioniert nicht mehr gehabt. Nachdem ich der elektrische Hotline angerufen, dass ein neues Teil bestellt wurde und eine kam Ingenieur es ein paar Wochen danach zu beheben.

Seitdem hat die Maschine falsch weitere dreimal – jedes Mal wegen eines Problems mit dem Heizelement gegangen.

Nach dem dritten Zusammenbruch erfuhr ich, dass John Lewis würde mein Geld zurückerstattet, aber es hat seitdem auf diese Vereinbarung gebrochen. Wenn der Trockner schief ging zum vierten Mal es mir gesagt, dass ein Ingenieur haben würde, um sicherzustellen, dass es wieder gebrochen war, aber jetzt es den Teil heißt ersetzt werden muss, und ich werde keine Rückerstattung bekommen.

Der letzte Besuch führte zu einer neuen Heizung Teil bestellt, aber es ist nicht vorrätig und niemand kann mir sagen, wann es kommen wird.

ich bin mit meinem Latein am Ende, wie ich versucht haben, eine Rückerstattung von John Lewis erhalten, so kann ich eine zuverlässige Maschine zu kaufen, oder einfach nicht von ihnen – aber kein Glück mit entweder eine Ersatzmaschine. MC, Milton Keynes

John Lewis bietet eine zweijährige Garantie auf alle Elektrogeräte verkauft, einschließlich große weiße Ware und wird immer schauen, um einen Artikel zu reparieren, wenn etwas schief läuft während dieser Zeit. Aber vier Ausfälle in rascher Folge schlägt einen schweren Fehler.

John Lewis sagte uns: "Obwohl der Hersteller empfohlen hat, dass der Trockner repariert werden, wie es auf einer Anzahl von Gelegenheiten und innerhalb kurzer Zeit schief gelaufen ist, wir freuen uns, MCs Maschine zu ersetzen. Der Ersatz ist jetzt auf Bestellung und wir werden in Kontakt mit MC, Lieferung zu organisieren."

Sie entschieden, wahrscheinlich mit bedacht, für eine Maschine eines anderen Herstellers entscheiden. Der Händler hat auch Sie einen £75 Geschenk-Gutschein über eine Entschuldigung angeboten, die Sie angenommen haben.

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