PPI-Skandal: "Gefahren" der mehr Verkaufspraktiken im Markt für Finanzdienstleistungen

Pension Freiheiten im vergangenen Jahr eingeführt könnte ein potenzieller Auslöser für PPI-Stil auf einer Massenskala Verkaufspraktiken sagen m/s

Gibt es "Gefahren" des weiteren Verkaufspraktiken Skandale in der Finanzdienstleistungsbranche ausbrechenden und stärkere Maßnahmen notwendig, um Probleme mit der Kultur der Firmen haben MPs gewarnt.

Die öffentlichen Haushalte Committee (PAC) sagte auch, es war ein "Versagen des Systems der Regulierung und Wiedergutmachung", die Claims-Management-Gesellschaften bis zu £5bn von PPI (Zahlung Versicherung) Auszahlungen – das Äquivalent von £1 in alle £4 erholt haben.

Dies ist die Entschädigung, die könnte – und sollte – bezahlt wurden für die Opfer des Verkaufspraktiken, heißt es im Bericht.

Er warnte, dass die Rente Freiheiten letztes Jahr eingeführt, die über 55-jährigen über ihren Ruhestand Töpfe verwenden mehr Auswahl geben, eine "potenzielle Auslöser" sein könnte für Verkaufspraktiken auf einer Massenskala.

Der Ausschuss betonte auch den letzten Anstieg der Beschwerden über "verpackten" Konten, bei dem Verbraucher in der Regel eine monatliche Gebühr als Gegenleistung für ein Bündel von Produkten und Dienstleistungen, die ein Girokonto als potentielles Feld Sorge Zahlen über die Verkaufspraktiken im Lieferumfang.

Claims-Management-Gesellschaften in der Regel dauert ca. ein Viertel oder ein Drittel der Erstattungsauszahlungen – aber Menschen machen kann eine Beschwerde an einer Firma selbst kostenlos.

Wenn sie noch nicht zufrieden sind können sie zu frei Financial Ombudsman Service (FOS), gehen die Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Finanzunternehmen, löst zwar die PAC über den Dienst Rückstau anhängiger Verfahren Bedenken.

Meg Hillier, Vorsitzende des PAC, sagte: "die weit verbreitete Verkaufspraktiken von PPI ist eine anschauliche Demonstration der Risiken für die Verbraucher im Markt für Finanzdienstleistungen. Der Fallout ist noch bei uns.

"Viele Menschen haben jahrelang eine Entscheidung über die Entschädigung gewartet und wegen der Art und Weise, die Sie ihre Ansprüche verfolgt haben, selbst dann können sie nicht den vollen Betrag erhalten. Ernsthafte Risiken weiter Verkaufspraktiken bleiben."

Der PAC forderte die finanzielle Durchführung (EZV) und die Schatzkammer, um wie weit verbreitet Verkaufspraktiken zu identifizieren war und welche Aktivitäten funktionieren am besten, es zu verhindern.

Es sagte Abteilungen und Regulatoren gewesen "viel zu passiv" darin, dass die Entschädigung, die auf Verkaufspraktiken Opfer statt Ansprüche Manager bezahlt könnte.

Mehr als 12 Millionen Verbraucher PPI mis verkauft wurden, und Firmen bezahlt haben mehr als £22bn Entschädigung seit April 2011 heißt es im Bericht.

Es ist zwar "einfach und kostenlos" für die betroffenen Verbraucher auf Schadenersatz, 2014-15 80 % der Beschwerden an den Bürgerbeauftragten über PPI durch Ansprüche Verwaltungsgesellschaften gemacht.

Der Bericht sagte: "In vielen Fällen verpacken diese Unternehmen nur Zahlungsansprüche Schutz Versicherung, aber sie verlangen in der Regel ein Viertel bis ein Drittel der Ausgleichsleistung nachträglich bezahlt... beteiligten öffentlichen Stellen wurden in die Verantwortung für diese Situation zu langsam und zu passiv ermöglicht es geschehen."

Das Komitee sagte, Firmen-Kulturen und die Natur von ihrer Vertriebs-Incentives Schlüsselfaktoren hinter Verkaufspraktiken gewesen.

Während die FCA einige Maßnahmen ergriffen hat, "die Risiken Verkaufspraktiken bleiben, z. B. Renten Freiheiten Reformen sind mögliche Auslöser für zukünftige Masse Verkaufspraktiken" ", der Bericht festgestellt. "Die FCA eine geplante Überprüfung der Banken Kultur zurückgezogen hat, aber hat nicht artikuliert, was Kultur erwartet es Unternehmen zu haben. Es gibt keine Garantie, die keine Verbesserungen in Kulturen haften, da die regulatorischen Fokus weg bewegt."

Der Ausschuss hat die FCA zu skizzieren, was es tun muss, um zu verbessern die Kulturen der Finanzdienstleister und Bericht wieder in einem Jahr wie effektiv dies wurde aufgefordert.

Es fand eine Reihe von Ursachen für Produkte falsch verkauft, von inkompetenten oder einschüchternd Vertriebsteams zu Produkten, die schlecht gestaltete oder ungeeignet waren.

Mittlere Führungskräfte in Finanzdienstleistungsunternehmen wurden oft gefördert basierend auf Verkaufsziele, macht es schwer, den Fokus auf die Bedürfnisse der Verbraucher zu halten der Bericht gefunden.

Die FCA auch dargelegt was mehr, was, die es tun könnte, damit Firmen, Verständnis der Verbraucher die Produkte, die sie kaufen und ihre Rechte auf Schadensersatz prüfen sollte, so der Ausschuss.

Der Ausschuß hat auch Bedenken, die viele Menschen waren mit mehr als zwei Jahren für eine Entscheidung über ihre Schadenersatzansprüche zu warten. Er sagte, einen klaren Zeitplan für Schneid- und letztendlich Beseitigung des Rückstands der Ombudsstelle darlegen sollte.

Er sagte während der Bürgerbeauftragte hat die Zahl der offenen PPI Fälle reduziert, es einen großen Rückstand von älteren Fällen hat und 45 % der offenen Fälle mehr als ein Jahr alt, während 17 % (39.300 waren) mehr als zwei Jahre alt waren. 2015 / 16 wurden Hälfte PPI Fälle bisher mindestens 15 Monate zu schließen.