Vor kurzem, Comcast und ihre Call Center Gewohnheiten haben wurden gründlich geißelte von allen Seiten – aus gutem Grund. Aber was viele von uns vergessen zu halten ist, dass es nicht nur Comcast. Das Call-Center-System als Ganzes ist gebrochen. Und wie S...

Einmal rief ich Time Warner Kundenservice, weil das Internet in meiner Wohnung war. Der Mann sprach ich war freundlich. Informationen über einen Ausfall hatte er in meiner Nähe. Er hatte eine Schätzung, wie lange es dauern würde, bevor der Dienst wiederhe...