Wonga £2 bezahlen. 6m Entschädigung für gefälschte Schulden festen Buchstaben

FCA Bestellungen Zahltag Kreditgeber, 45.000 Kunden zu kompensieren, nachdem er Drohbriefe von nicht-existenten Unternehmen geschickt

Großbritanniens bekanntesten Zahltag Kreditgeber, Wonga, wurde bestellt, um mehr als 2 £ bezahlen. 6m Entschädigung, nachdem es gefunden wurde, droht gesendet haben Briefe an Kunden aus nicht-existenten Rechtsanwaltskanzleien.

Die finanzielle Durchführung (EZV) sagte Wonga hatte "unlautere und irreführende Schulden Sammlung Praktiken" schuldig gemacht, nachdem es die kreditgebende Stelle entstanden gefälschte Anwaltskanzleien mit den Namen der Mitarbeiter, die in einigen Fällen noch für das Unternehmen Arbeit geschaffen hatte. Der Regler sagte, dass die Firma rund 45.000 Kunden kompensiert werden, die die Briefe erhalten, die über Außenstände mit rechtlichen Schritten gedroht.

Jedoch entging die Firma eine mögliche Geldstrafe oder noch schlimmer, da die FCA erst Polizeiarbeit Zahltag Kreditgeber im April 2014, und diese Praktiken aufgetreten sind, während die mittlerweile aufgelösten Office of Fair Trading (OFT) verantwortlich war.

Zwischen Oktober 2008 und November 2010 Wonga schickte Briefe an Kunden in Verzug unter dem Namen Chainey D'Amato & Shannon und Barker & Lowe rechtliche Rückforderungen – führende Kunden zu glauben, dass ihre ausstehenden Schulden zu einer Anwaltskanzlei oder einem anderen übergeben worden wäre Dritter. Rechtlichen Schritten gedroht wurde, wenn die Schulden nicht zurückgezahlt wurde. Die Mitteilungen wurden in der Regel "Dringende Nachricht" leitete und begann: "Wir wurden angewiesen durch Wonga wieder aus Sie Schulden in Höhe von £X..."

In der Tat, sagte den Regler gab es weder Chainey D'Amato & Shannon noch Barker & Lowe. Wonga nutzte diese Taktik ", [seine] Sammlungen maximieren, indem Sie Unrecht erhöht den Druck auf Kunden", It hinzugefügt. In einigen Fällen fügten Wonga Gebühren Kundenkonten zur Deckung der Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit den Briefversand. Es ist eine strafbare Handlung für jedermann zu bezeichnen sich selbst als einen Anwalt oder handeln, wie ein Anwalt, wenn sie nicht ein, aber es, dass die beanstandeten Briefe und e-Mails von den gefälschten Firmen vermutet wird den Wort Anwalt nicht genutzt haben.

Wonga, ist bekannt für seine TV-Spots mit Marionetten der älteren Menschen, ist Großbritanniens größte Zahltag Kreditgeber; im Jahr 2012 schaffte es fast 4 Millionen Darlehen auf mehr als 1 Million Kunden.

Anfang dieses Monats stellte sich heraus, dass einer der Gründer des Unternehmens, Errol Damelin, als Regisseur, nur sieben Monate nach dem Rücktritt als CEO verlassen hatte.

Um das Unternehmen leiden verschlimmern, wurde auch bekannt gegeben, dass Wonga muss Wertersatz für viele aktuelle und ehemalige Kunden, nachdem sie entdeckt, dass die Fehleinschätzung der einige Leute Salden "Systemfehler" geführt hatte. Fast 200.000 Kunden überbezahlt Wonga infolgedessen die Mehrheit von weniger als £5, die Firma sagte. Dies geschah über einen Zeitraum von mehreren Jahren, obwohl "eine größere Anzahl" unterbezahlt und nicht aufgefordert werden, den Fehlbetrag zurückzuzahlen, sagte ein Sprecher.

Die Verwendung von gefälschten Anwaltskanzleien war der ehemalige Verbraucherkredite Regulierungsbehörde, die OFT in 2011, nachdem Wonga aufgefordert wurde, Auskunft über seine Schulden Sammlung Praktiken aufgedeckt.

Dies ist nicht das erste Mal wurde die Firma in Schwierigkeiten für seine Schulden Sammeltätigkeit. Im Jahr 2012 erzählten das OFT es zu bereinigen ihre Tat, nachdem es Briefe an Kunden beschuldigen sie des Betrugs gesendet.

Das Abkommen mit der FCA besagt, dass der Kreditgeber muss erkennen und Wiedergutmachung für alle betroffenen Kunden zu bezahlen. Einige Kunden erhalten Geld, während andere ihre Restschuld reduziert haben dürften. Der Regler hat einen "Fachmann" ernannt, den Prozess zu überwachen und sicherzustellen, dass Kunden was sie schuldig sind.

In Bezug auf die Vergütungen für die bedrohliche Korrespondenz wird eine Pauschale von 50 £ Vergleichsangebot für alle 44.556 Kunden angeschrieben, reflektieren die Not und die Unannehmlichkeiten, die sie erlitten haben. Einige erhalten auch einer Rückerstattung der Kosten, die für die Befassung Barker & Lowe oder Chainey D'Amato, die wurde auf £400.000 geschätzt und für Kunden, die diese Gebühren zur Verfügung gestellt werden. In einigen Fällen möglicherweise zusätzliche Entschädigungsleistungen, die anhand der individueller Gegebenheiten.

Wo Kunden Wonga überbezahlt haben, wird dies mit Interesse, erstattet werden, obwohl die Rate von 8 % - im Einklang mit der Rate von den Financial Ombudsman Service verwendet die Firma - sagte krass 5.853 % "repräsentativ" APR kontrastiert mit, dass der Kreditgeber berechnet, wie auf seiner Website zitiert.

Der Vorgang startet Mitte Juli, und Ausgleichszahlungen werden voraussichtlich ab Ende Juli zu entrichten. Wonga hat auch offenbart, dass einige Kunden Kredit-Ratings "durch die Systeme Fehler betroffen sind kann".

Clive Adamson, Direktor der Aufsicht bei der FCA, sagte: "Wongas Fehlverhalten war sehr ernst, weil es die Wirkung von verschärfen die ohnehin schwierige Situation für Kunden im Rückstand hatte. "Wir freuen uns, dass Wonga gearbeitet hat, mit uns setzen Sie Fragen direkt für seine Kunden und sicherstellen, dass diese historischen Praktiken sind wirklich der Vergangenheit an."

Tim Weller, Wonga interim CEO, sagte: "Dies ist nicht der stolzeste Tag im Wonga Geschichte... Wir würden gerne vorbehaltlos jedem betroffen durch die historische Schuld Sammlungstätigkeit und für jede Belastung dadurch entschuldigen. Die Praxis war nicht akzeptabel, und wir es freiwillig vor fast vier Jahren aufgehört."

Die Firma sagte "aller Beteiligten direkt in diese Praktiken sind nicht mehr mit dem Unternehmen und nicht hier gewesen seit einiger Zeit". Es ergab, dass einige der Namen, die zur Erstellung der gefälschten Kanzleien "Menschen zur Zeit im Geschäft... In einigen Fällen sind sie noch bei der Firma, aber sie haben überhaupt keine Verantwortung dafür."

Weller fügte hinzu: "Ich würde auch gerne durch unsere System-Fehler betroffenen Kunden entschuldigen. Wir akzeptieren die allgemeinen Auswirkungen auf Kunden in vielen Fällen negativ war und unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass wir schnell und fair mit Kunden umgehen, die, wieder in Verbindung mit der FCA betroffen habe."

Martin Lewis, Gründer der Consumer-Website MoneySavingExpert.com, sagte er begrüßt die Maßnahmen, die ergriffen werden, hinzufügen: "Mit Anwälten falsch wie seine Puppen dann Magen, Menschen dafür zu berechnen, ist ein thuggish Taktik, abzielen, erschrecken und Einschüchterung von Menschen, die bereits zu kämpfen haben."

Es scheint, dass einige scharfsichtigen Kunden Wonga Taktik vor Jahren rumpelte haben können; ein MoneySavingExpert Beitrag aus Februar 2010 heißt es: "Ich habe eine e-Mail von Wongas e-Mail-Adresse sagen, sie sind Barker & Lowe, aber wenn ich googeln ihre Nummer und Name, aber nichts gefunden. Nur gefragt, ob jemand gehört hatte, oder ob meine Vermutungen richtig sind, dass dies nur Wongas erfundene Unternehmen zu versuchen, ein wenig Leute zu erschrecken."