BT über Universalbeihilfe Helpline "schamlose Geschäftemacherei" vorgeworfen

Tim Farron schätzt die Telekom-Unternehmen hat ein Minimum von £1. 49m aus Anrufe von Menschen kämpfen mit dem neuen System Vorteile

BT ist der "schamlose Profitgier" beschuldigt worden, nach offizielle Angaben zufolge die Telekommunikations-Riese mehr als £1 m über eine Telefonleitung soll helfen, Menschen kämpfen mit dem neuen universellen Credit-System generiert hat.

Tim Farron, der Führer der Liberaldemokraten, sagte, es ist falsch, laden einige der ärmsten Menschen in Großbritannien, die Beratung über die neue Universalbeihilfe einfach suchen die sechs Vorteile integriert.

In eine parlamentarische schriftliche Antwort letzte Woche sagte Arbeitsminister Priti Patel, dass 2,2 m Anrufe von Universalbeihilfe Agenten manning eine 0345-Helpline beantwortet worden sind. Farron schätzt, dass dies ein Minimum von £1 generiert hat. 49m für BT – und möglicherweise so viel wie £6. 6m – weil Patel in ihr sagte schriftliche Antwort, dass jedes Gespräch durchschnittlich 7mins 29 Sekunden andauert. Anrufe auf 0345-Nummern aus dem Festnetz Kosten bis zu 12p eine Minute und bis zu 45 p pro Minute aus dem Mobilfunknetz.

Farron sagte dem Guardian: "Charging Millionen Pfund für einige der ärmsten Menschen in dem Land, Rat auf universal Kredit zu bekommen ist schamlos Geschäftemacherei. Die Umstellung auf Universalbeihilfe fragt Fragen von Leuten und die Regierung sollte in der Lage, Beratung und Sicherheit bieten, ohne dabei noch mehr weg von denen auf die engsten Haushalte sein. Beratungsstellen wie diese sollten frei sein.

"Ich möchte eine verbesserte Sozialsystem zu sehen, wo wir senken die Kosten für Bürokratie und stellen Sie sicher, dass es diejenigen, die Hilfe brauchen, die es bekommen, aber Sie nicht erreichen, indem die Profitgier der Menschen, die versuchen, über die Änderungen informieren, die die Regierung machen."

Ein Department for Work and Pensions-Sprecher sagte: "Leute, die sind nicht in der Lage zu behaupten, online und des Telefondienstes verwenden müssen einen Rückruf anfordern kann zurück zu Gesprächsgebühren zu vermeiden. "Die meisten offenen Stellen sind jetzt über das Internet beworben und Kläger werden ermutigt, sich online zu bewerben, um auf die Arbeitswelt vorzubereiten."

Die Offenlegung der Einkünfte von BT kam nach der Beobachter ergab, dass 85 % der Leistung betrug Behauptungen von der Öffentlichkeit auf eine Telefon-Hotline oder online in den letzten fünf Jahren falsch waren.