Endsleigh erstatten nicht unserer Versicherung trotz Abmahnung nicht zu reisen

Wir hatten in einem Zika Virus Bereich freiwillig, dann fand ich heraus, dass ich schwanger war

Mein Mann und ich Buchten um Freiwilligenarbeit in Bolivien Ende Mai zu tun. Später entdeckten wir, dass wir unser erste Kind erwarten und wegen der Gefahr der Ansteckung mit dem Virus Zika, unser Hausarzt uns riet, die Reise abzusagen.

Trotz einen Brief vom Arzt bestätigt unseren Versicherer Endsleigh weigert sich, uns zu erstatten.

sie die Politik behauptet deckt keine Fälle von Schwangerschaft ohne Komplikationen. Ich würde behaupten, dass die Schwangerschaft kompliziert ist, durch die Anwesenheit von Zika und die Tatsache, dass ich medizinisch Reisen abgeraten. VM, London

Endsleigh der Webseite verspricht Abdeckung für Ausflüge abgesagt "unvorhergesehener Umstände", aber es scheint dir nicht kreuzen Sie das richtige Kästchen. "Diese Politik nicht annullierte oder verspätete Fahrten durch die Möglichkeit der Ansteckung mit einer Krankheit abdeckt", sagt das Unternehmen. Reist man wäre Ihre Politik nicht gültig wie auch immer, da das Auswärtige Amt schwangeren rät, öffentliche Gesundheitswarnungen gegen unwesentliche Reisen nach Bolivien zu beachten. "Die meisten Richtlinien nicht reisen, die gegen Richtlinien der FCO abdecken", sagt Endsleigh.

Angesichts der Tatsache, dass Sie gebucht haben, bevor das Zika-Virus allgemein bekannt war, und bevor Sie wusste, dass Sie schwanger waren, scheint seine Haltung nicht zumutbar – und ungewöhnlich. Der Verband der britischen Versicherer sagt, dass die meisten Versicherer eine Rückerstattung prüfen werden, wenn Sie einen Brief von einem Arzt haben.

Ihr nächste Schritt ist, eine Erstattung von der Fluggesellschaft und die Firma, die Ihre Freiwilligenarbeit organisiert zu suchen. Gelingt das nicht schreiben Sie Endsleigh, und wenn es gefährdet wird nicht gehen Sie dann zu den Financial Ombudsman.

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.