Unsere Kaution für einen Wintergarten ist verloren gegangen.

Die Firma nahm unser Geld, dann beantragte das Unternehmen aufgelöst werden – und wir haben keine Möglichkeit, die £2.388 wieder

Wir zahlten eine Sussex Firma namens Ieo Home Improvements £2.388 per Banküberweisung im Dezember letzten Jahres als Anzahlung für einen Wintergarten.

Der Eigentümer, Luke Tester sagte er würde in der ersten Januarwoche zu Messen besuchen, aber er nie erschienen. Ein paar Tage später sah ich ihn auf BBC Süd Osten heute erklärt, dass er Ieo geschlossen hatte und lief jetzt L & J Home Improvements.

Hatte er unser Geld genommen, nach der Anwendung Companies House für seine Firma aufgelöst werden. Ich mailte ihm und wurde zu einer Insolvenz Firma bezeichnet. Obwohl des Testers Website, jetzt abgenommen, dass alle Einzahlungen durch die unabhängige Garantie Association (IWA) garantiert wurden gesagt hatte, weil er es versäumt, uns eine Bescheinigung geben war unsere Kaution nicht abgedeckt. LF, Seaford, Ostsussex

Sie gehören zu mindestens 30 Haushalte aus eigener Tasche verlassen haben, von Luke-Tester, darunter zwei, die hatten Wintergärten gebaut so schlecht, dass sie nicht sicher zu verwenden sind.

Dies ist ein Beispiel für die Mängel in den Handel Regeln. Jeder kann eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit sich selbst als Leiter eingerichtet und Verbindlichkeiten zu entziehen, wenn es unter geht. Dann gibt es wenig um sie zu stoppen, eine andere Gesellschaft mit beschränkter Haftung einrichten und wieder von vorne anfangen. Wenn sie als Geschäftsführer eines Unternehmens abgeschlagen bekommen können sie ein Verwandter stattdessen benennen.

Tester, 38, hat sechs Hauptverbesserungen Unternehmen seit 2006, die letzten beiden innerhalb einer Woche nach einander im Januar dieses Jahres eingerichtet. Die zweite, Warmseal Windows Ltd, wurde in diesem Monat aufgelöst. Wenn der Beobachter Tester kontaktiert wollte er nicht kommentieren.

Es ist bedauerlich, dass Sie per Überweisung bezahlt. Wenn Sie eine Kreditkarte, die Sie möglicherweise gewesen sein in der Lage, die Kaution gemäß § 75 des Verbraucherkreditgesetzes, zu erholen, während Debitkarten etwas Schutz unter den Chargeback-Schema, tragen wenn Unternehmer vertragswidrig ist verwendet hatte.

IWA, die Einlagen versichert, sagt mir, dass Ieo nicht die Prämien für einige seiner Kunden zahlen, auch Sie, und so Sie nicht fallen. "Wenn Luke Tester IWA falsch dargestellt hat oder hat seine Kunden arglistig getäuscht, dann wir dieser Frage unsere Anwälte im Hinblick auf die Ergreifung von Maßnahmen gegen ihn persönlich gemeint sein wird", sagt einen Sprecher, der für alle Kunden mit Nachweis der Täuschung fragt an den Verein wenden.

West Sussex Trading Standards sagt, dass es Ieo kennt. "Wir raten Verbrauchern zu versuchen, drei Angebote von Händlern, vorzugsweise mit dem kaufen mit Vertrauen-Verzeichnis zu suchen", sagt ein Sprecher. "Wir beraten auch um nie im Voraus für Dienstleistungen zu bezahlen."

Leider ist es unwahrscheinlich, Sie werden Ihr Geld wieder sehen, aber Sie könnte helfen, anderen Menschen das gleiche Schicksal zu vermeiden. Nitin Khandia, schlägt ein Direktor des bürgerlichen Rechtsstreitigkeiten und Streit Auflösung Fakultät BTMK Anwälte die Liquidatoren der Ieo, wer dann es, Department for Business, Innovation & Fähigkeiten für sie verweisen werden zu prüfen, seine Disqualifikation als Regisseur des Testers Verhalten unterstellt.

"Angesichts der Tatsache, dass bei Companies House ein Antrag gestellt worden sei, zu Streik-off die Firma bevor die Anzahlung sicherlich Glaubwürdigkeit zu dieser Art des Anspruchs hinzufügt," sagt Khandia.

Wenn Sie Hilfe benötigen, mailen Sie Anna Tims an your.Problems oder schreiben Sie Ihre Probleme, The Observer, Kings Place, 90 York Weg, London N1 9GU. Geben Sie Adresse und Telefonnummer an.