Allianz & Leicester Bank Karte Diebstahl zeigt Mangel an Kommunikation

Ineffiziente unternehmensinternen Dialog links eine kundenorientierte eine Strafe trotz eine proaktive Haltung, Kartenbetrug

Vor etwa sechs Wochen wurde meine Allianz & Leicester Karte gestohlen und über £1.000 von meinem Konto abgezogen. Mir wurde gesagt, dass jemand von der Bank Betrugsabteilung melde dich bei mir am nächsten Tag wäre. Seitdem habe ich zweimal Kundendienst und die Beschwerdestelle zweimal gesprochen.

In meinem letzten Gespräch mit ihnen wurde mir gesagt, ich sollte innerhalb von 48 Stunden gehört haben und, dass sie den Vorfall erneut berichtet wurden. Eine Woche später habe ich noch ein einziges Mal kontaktiert werden von der Bank darüber. Um das ganze abzurunden, der Betrug ließ mich über mein Dispo-Limit zu gehen und ein paar Tage nach der Meldung des Betrugs war schickte ich einen Brief von A & L benachrichtigen unentgeltlich eine Strafe für dies und eine Aufforderung, es sofort zu korrigieren. KA, London

Oh Liebe – ein weiterer Fall einer Abteilung nicht richtig miteinander kommunizieren. Santander, Allianz & Leicesters Muttergesellschaft storniert Ihre Karte am Tag, nachdem Sie den Diebstahl gemeldet. Aber wer dies tat nicht die Details der Betrugsabteilung unterwerfen und so hat niemand etwas über Ihre fehlende Geld. Die Bank hat Sie mit Ihrem gestohlenen Geld nun wieder vereint und hat auch eine Goodwill in Höhe von £75 geschickt.

Können wir Ihnen helfen? Wenn du ein Problem hast Sie würde wie wir Sie untersuchen können kontaktieren Sie uns per e-Mail an consumer.champions oder schriftlich an Bachelor & Brignall, Geld, The Guardian, 90 York Weg, London N1 9GU. Bitte geben Sie eine Telefonnummer.