Iain Duncan Smith will einrichten Freephone für Familien, die Leistungen beantragen

Universalbeihilfe wird geltend gemacht werden, entweder online oder per Anruf einer 0345-Zahl, die bis zu 45 p pro Minute vom Handy oder 12 p pro Minute aus dem Festnetz Kosten können

Bis zu 45 p pro Minute über das Telefon auf Regierung Helplines Sozialleistungen werden kämpfende Familien berechnet.

Die Arbeits- und Rentenministerium Sekretärin, Iain Duncan Smith, weigert sich, eine gebührenfreie Telefonnummer für die etwa 8 Millionen Menschen einrichten, die so eingestellt sind, die neuen Universalbeihilfe in den nächsten vier Jahren behaupten.

Die Entscheidung widerspricht der Abteilung für Arbeit und Renten Versprechen für alle wichtigen profitieren telefonieren behaupten Linien frei.

Labour MP Frank Field, Lehrstuhl für die Commons arbeiten und Renten erklärte: "Es ist etwas wirklich störend über die Idee der Menschen auf ihre Obermaterial müssend eine saftige Telefonrechnung entstehen nur um mit jemandem über ihre Leistung Anspruch sprechen."

Minister hatte versprochen, aufhören, laden Telefonleitungen im Jahr 2013 als es Millionen von Kläger entstanden hatte keine alternative, um die teuren 0845-Hotline anrufen.

Das universelle System läuft alle arbeiten in und Out-of-Work Hauptvorteile zu ersetzen muss, und jemand versucht, über das Telefon in Anspruch nehmen eine 0345-Nummer, die mit bis zu 45 p pro Minute vom Handy oder 12 p pro Minute aus dem Festnetz erhoben werden kann.

In einer schriftlichen parlamentarischen Antwort Anfang dieses Monats, Duncan Smith junior Wohlfahrt Minister, Justin Tomlinson, sagte, dass sie erwarten, dass Ansprüche auf online vorgenommen werden. Regierungswebsite Universalbeihilfe beworben, jedoch die Telefonnummer.

Aber einige haben kritisiert, dass der Anregung, sagen war es unrealistisch zu erwarten, dass alle ihre Leistungen über das Internet zu beantragen. Fast 6 Millionen Erwachsene war noch nie online, laut dem Office for National Statistics.

Imran Hussain, Direktor der Politik am Kind Armut Action Group, sagte: "jeder weiß, dass viele Haushalte, oft verletzlich, nicht universal Kredit online geltend machen können. Sicherlich ist es nicht richtig, sie mit kräftigen Zuschlägen für einfach Aufrufen eines Anspruchs zu schlagen? "Wir brauchen eine faire und vernünftige Regelung, ansonsten müssen wir Chaos und Familien Links zu kämpfen, um die Hilfe, die sie benötigen."

DWP-Sprecherin sagte: "Leute, die sind nicht in der Lage zu behaupten, online und des Telefondienstes verwenden müssen einen Rückruf anfordern kann zurück zu Gesprächsgebühren zu vermeiden. Die meisten Stellenangebote sind jetzt über das Internet beworben, und Kläger werden ermutigt, sich online zu bewerben, um auf die Arbeitswelt vorzubereiten."

Universalbeihilfe ist derzeit mehr als 175.000 Kläger geschenkt, die in Hunderten von Arbeitsamtschef in ganz Großbritannien registriert sind. Vollständige Umstellung soll bis 2020 abgeschlossen sein.

•, Die dieser Artikel, am 22. Februar 2016 geändert wurde zu klären in der Unterüberschrift und sechsten Abschnitt 0345-Nummern Anrufe können auf bis zu 45 p oder 12 Pence pro Minute von einem Mobil- oder Festnetztelefon aufgeladen werden.