McDonald's CEO: Roboter nicht Arbeitnehmer trotz Tech Möglichkeiten ersetzen

Steve Easterbrooks Kommentare kam Tage, nachdem einer der Fastfood-Riese ehemaligen uns CEOs vorgeschlagen, dass ein hoher Mindestlohn führen könnte, um mit Hilfe von Robotern

McRobots kommen, eines McDonalds's in Ihrer Nähe nur noch nach Steve Easterbrook, Chief Executive Officer des Unternehmens nicht.

Seine Äußerungen kam zwei Tage nach einem von der Fastfood-Riese ehemalige US Hauptgeschäftsführer vorgeschlagen, dass ein Mindestlohn von $15 eine Stunde führen könnte, zu McDonalds seine Arbeiter durch Roboter ersetzt. Easterbrook sprach auf die Hauptversammlung des Unternehmens, als er sagte, dass Technik nicht zu "Job Beseitigung" bei McDonald's zu führen dürfte.

"Es ist ein Thema der Diskussion jetzt", sagte er, wenn von einer der Aktionäre gefragt, ob die höheren Mindestlohn führen würde, um auf mehr automatisierte Services zu verlagern. McDonald's ist in ein Service-Geschäft und "immer ein wichtiges Element der menschlichen", Easterbrook sagte.

"Würden wir in der Lage, bestimmte nicht wertschöpfende Prozesse im Restaurant zu automatisieren, das täten wir denn das ist eine kluge Sache zu tun. Aber dann gibt uns mehr Möglichkeiten, dass Arbeitskräfte auf der Vorderseite des Hauses zurückzubringen wo können wir ein besseres Erlebnis Bereich"Easterbrook sagte.

McDonald's erwartet Roll-out Service am Tisch bei 400 Filialen im Vereinigten Königreich bis Ende dieses Jahres. "Ich nicht sehe es als eine Gefahr für die Job-Beseitigung. Es kann sich die Art der Arbeitsplätze in unseren Restaurants ändern."

Früher in der Sitzung, die Easterbrook, sagte, dass die Strategie auf den Kern des Turnaround-Plan des Unternehmens Kunden "hinten in der Mitte von allem, was wir tun" anzog, und die Anpassung an Kunden anstatt zu Fragen der Kunden zur Anpassung an das Unternehmen.

"Ehrlich gesagt, Technik ist etwas, das unsere Kunden annehmen," sagte er. "Wir wollen anpassen. Es soll nicht wirklich Arbeit ersetzt werden. Wir nur, dass Arbeit in diesem Service-orientierten Rollen Splittteile können, sagte"er."

Zwei Tage vor der Hauptversammlung, sagte ehemaliger US-Chef Ed Rensi Fox Business, dass "es billiger ist, einen $35.000 Roboterarm zu kaufen, als es ist, einen Mitarbeiter einzustellen, der ineffizient, ist $15 eine Stunde Absacken Pommes frites".

Die möglichen Auswirkungen einer höheren Eidgenössischen Mindestlohn oder den Kampf für $15 Proteste außerhalb der Sitzung stattfindet Easterbrook nicht eingegangen.

Nicht jeder war allerdings begeistert alle McDonald's-Updates.

Albert, ein 76-Year-Old McDonald Aktionär mit schlechte Sicht gesagt Easterbrook, dass die elektronischen Speisekarten bei seinem Händler nicht kundenfreundlich.

"Die Speisekarte ist klein," sagte er, wies darauf hin, dass Kalorien zählen und Preise sind direkt nebeneinander und sind schwer voneinander zu unterscheiden.

"Dann blinkt es – ein- und ausschalten. Es hält das Menü ändern, so ändert sich mit der Zeit, die ich im Menü zu konzentrieren und auf halbem Weg, es zu erhalten, und verschwindet! Dann habe ich eine weitere 15 bis 20 Sekunden warten, bis es zurückkommt und die Person an der Kasse wird: "kann ich Ihnen helfen? Kann ich Ihnen helfen?'"sagte er zu lachen aus dem Zimmer. "Es macht Druck. Wenn Sie das stoppen konnte... Ich interessiere mich nicht über die Kalorien, es ist zu viel zu lesen und zu schnell. Ansonsten, ich liebe McDonald's."

"Wir wollen nie auf die Bühne zu bekommen, wo wird es zu schwierig für den Kunden, so dass ich dein Flehen hören", sagte Easterbook.

Seit seiner Ernennung als CEO im Januar des vergangenen Jahres hat Easterbrook einen Turnaround-Plan für das Unternehmen erfolgreich umgesetzt. Er ist es gelungen, die Burger-Kette rückläufigen Umsatz rückgängig zu machen – etablierten US-Stores haben in den letzten drei Quartalen steigende Umsätze gemeldet.