Tesco Marke war schlecht verbeult, aber es wird sich erholen, sagt Chef

Eine Serious Fraud Office-Sonde über ihm hängt aber Dave Lewis sagt seine Meinung über seine Pläne, Shopper und Aktionäre, zurück in die Lebensmittelhändler verlieben zu machen

Nur sechs Monate nach Dave Lewis, der Chef von Tesco, warnte, dass britische Einzelhändler face "potenziell tödlichen Cocktail", BHS stürzte in Verwaltung, so dass der High Street mit seinen größten Fehler seit der Finanzkrise. Es gibt eindeutig einzigartigen Umstände im Zusammenhang mit des Untergangs der BHS, aber Lewiss Warnung über die Tarife für Unternehmen, die nationalen Mindestlöhnen und die Lehre Levy war ohne Zweifel, vorausschauend.

Heute sagt er, gibt es "einige ziemlich große Makro Herausforderungen" für Einzelhandel. "Business Tarife ist real, existenzsichernden Lohn für die Industrie werden real, die Lehre Abgabe wird echt sein."

Online-Händler – und die Art und Weise sie besteuert werden – darstellen ein weiteres Problem. "Sie haben eine Situation, der niemand mag es, darüber zu sprechen, die ist, dass es ein strukturellen Vorteil gehen digital und online, wenn die größte Single-Steuer, die wir [Shop-basierte Einzelhändler] bezahlen ein eigenschaftsbasierte Preise-System ist." Dies sieht er als "eine sehr, sehr, sehr große Herausforderung".

Die Regierung bietet Händlern einen Olivenzweig durch die Verknüpfung der jährlichen Anstieg der Tarife für Unternehmen der Consumer Price Index anstelle der höheren Einzelhandelspreisindex und sicherte zu, Eigenschaften mehr regelmäßig neu zu bewerten, so dass Preise das wirtschaftliche Umfeld besser widerspiegeln.

Aber Lewis ist besorgt, dass Pläne erlauben Räte Set lokalen Business Tarife, anstatt es getan von der Zentralregierung, zum Speichern von Verschlüssen führen könnte: "Wir wissen nicht ehrlich, was vor Ort bedeuten wird. Wir werden unterschiedliche Interpretationen von einem Bezirk zum nächsten, die plötzlich anfangen wird, neigen die Rentabilität des Shops setzen."

Im Januar 2015 gab bekannt, dass wenige Monate nach seinem als Vorstandsvorsitzender Großbritanniens größte Einzelhändler Amtsantritt, Lewis 43 Tesco Stores und verschrotteten Pläne für den Bau einer anderen 49, als Teil seines Plans zu die Gruppe drehen.

Der ehemalige Unilever marketing Mann hatte nie ein Geschäft laufen, wenn er angestellt wurde, um zu einer dreijährigen Umsatz Folie bei Tesco Einhalt. Als ob das nicht schon Herausforderung genug war, wurde innerhalb von drei Wochen Lewis verschlungen in der größten Krise in der Geschichte des Unternehmens als ein Whistleblower ihn ein Rechnungswesen-Skandal aufmerksam gemacht.

Das Serious Fraud Office hat eine Untersuchung eingeleitet, seitdem in Tesco, das Unternehmen machte einen jährlichen Verlust von £6 4bn für 2014 – eines der größten britischen Unternehmensgeschichte – und Lewis hat Tausende von Arbeitsplätzen in einem Versuch zur Kostensenkung gestrichen.

Tesco jüngste Ergebnisse zeigten Zeichen des Fortschritts. Es berichtet der Gewinn vor Steuern von 162 Mio. GBP für das Jahr, 27. Februar, darunter eine 0,9 % ige Anstieg für flächenbereinigten Umsatz im letzten Quartal des Jahres in Großbritannien.

Leistung ist ein langer Weg von Tesco's Peak Gewinn von mehr als £4bn im Jahr 2012, und Aktien der Gesellschaft sind um ein Drittel gefallen, im vergangenen Jahr als Investoren realisiert, nach einem ersten Ausbruch von Optimismus als Lewis kam, dass die Lebensmittelhändler steht noch einen langen Weg zurück zu voller Gesundheit.

Dennoch wurde Lewis für die bisher erzielten Fortschritte fürstlich belohnt. Am Freitag wurde es aufgedeckt, daß er einen Bonus von fast 3 Mio. GBP auf seine £1 abgeholt hatte. 25 m Gehalt. Tesco UK Personal sind auch einen Trendwende Bonus im Wert von £185 m oder 5 % ihres Gehalts teilen.

Lewis verteidigt robust die bisher geleistete Arbeit. "Wenn ich gesagt hätte, wenn ich kam, dass wir einen 5 % nehmen würde für flächenbereinigten Umsatzrückgang und daraus positive für flächenbereinigten Wachstum am Ende des letzten Jahres mit Preisen nach unten um mehr als 4 %, glaube ich nicht, dass Sie mir geglaubt hätten. Ich glaube nicht, dass jemand mir geglaubt hätte."

Zuzugeben, dass es immer noch mehr Arbeit zu tun, die Tesco Chef es bestreitet dauert solange fünf Jahre an den Händler wieder auf Kurs zu bringen. "Aber ich denke, dies ist etwas, das wahrscheinlich mehr als 15 Monate dauert."

Lewis, der 50 geworden und haben letztes Jahr geheiratet, wie er versuchte, die Tesco Moloch Starthilfe, sagt, dass sein Fokus bisher auf immer vorhandenen Shopper, mehr Geld auszugeben.

"Jeder war kommentieren wie Menschen waren nicht mehr bei Tesco einkaufen. Als wir uns hingesetzt und habe die Analyse wirklich sehr sachlich und brutal, wir fanden, dass die Menschen nicht verlassen wurden, Tesco, aber sie waren ihr Kaufverhalten ändern. Sie verwendet, um bei uns einzukaufen, sechs Mal von 10, und jetzt sie fünfmal aus 10 eingekauft. Sie waren nicht Tesco vermeiden; Sie waren gerade dabei, einige der ihre Einkäufe an anderer Stelle, aus welchem Grund. Aber wenn Sie immer noch in meinen Laden kommen, gibt es Gelegenheit, zu verbessern, was ich für Sie tun, wenn Sie in sind."

Seine Antwort war, "all die Anstrengungen wieder in die Läden. Es war keine Werbung-geführten Kampagne; Es ging darum besser im Store zu tun. Das erste Jahr ging alles in der Service-Verfügbarkeit, Auswahl und Preis."

Nun, dass Lewis das Schiff nach eine "beispiellose" Periode der Veränderung bei Tesco stabilisiert haben scheint, plant er ehrgeiziger geworden.

Im Rahmen eines Angebots zu Discountern Aldi und Lidl, übernehmen, die in den vergangenen fünf Jahren Handel aus den führenden Supermärkten gestohlen haben, hat Tesco nur sieben neue "Bauernhof Marken", darunter RedMeres Bauernhöfe für Gemüse und Boswell Bauernhöfe für Rindfleisch.

Lewis sagt, dass er Gegenstände ins Visier genommen, die bis zu 17 % günstiger bei Aldi und Lidl. "Es ist die aggressivste Investition, die wir für Tesco-Shopper in den letzten fünf Jahren gemacht haben", sagt Lewis. "Für uns zu schließen, dass der Preis Unterschied ist eine große Investition."

Die Idee ist, Tesco Käufer überzeugen sie nicht diese zusätzlichen Besuche zu einem Discounter machen müssen: "Ich bin jetzt geben Sie etwas in meinem Shop, die besser ist, zum gleichen Preis. Also warum möchten Sie gehen und Einkaufen mit jemand anderem?"

Bauernhof Marken haben Kontroverse, jedoch verursacht, weil Tesco die Farm Namen erfunden. Landwirtschaft-Gruppen haben den Umzug als irreführend – angegriffen, insofern sie deuten darauf hin, dass die Produkte aus der britischen Landwirtschaft kommt, wenn ein Teil davon wird importiert, obwohl das Herkunftsland auf den Verpackungen gekennzeichnet ist. Eine irische Spitzenkoch hat die Marken "eine Beleidigung für die echten Bauern" genannt.

Lewis erklärt sich verwirrt durch die Empörung, nicht zuletzt, weil die Discounter regelmäßig neue Marken in enger Anlehnung an bestehenden Produkten erstellen.

"Die Diskussion über"Diese Farm oder nicht vorhanden ist?"irgendwie ein verschmitztes Lächeln von mir gezwungen, weil, eigentlich Kunden kein Problem hatte. Kunden verstanden, dass die Produkte von betrieben, die eindeutig wahr ist stammen – und, dass niemand, der Bauernhof jemals aller Tesco liefern konnten."

Der nächste Tagesordnungspunkt Lewiss ist eine Überprüfung von Tesco Eigenmarken-Produkte und die Clubcard, das Treueprogramm, das half, den Händler, der die Nr. 1 vor Ort zu bringen, wenn es von Sir Terry Leahy in den 1990er Jahren ins Leben gerufen wurde.

Die Clubcard, er rechnet damit, wird durch die Lebensmittelhändler in die falsche Richtung seit einiger Zeit und Bedarf eine Renovierung. "Es ist 21 Jahre alt, am Ende dieses Jahres und es könnte wohl machen mit ins 21. Jahrhundert gebracht", sagt Lewis. "Wir haben uns an einen Ort, wo unsere Preise am Regal war nicht konkurrenzfähig, aber wir haben versucht, das zu kompensieren indem man Gutscheine durch Clubcard."

Das war eine schlechte Idee, laut Lewis, weil die meisten Kunden nicht arbeiten können, ob das bedeutet, dass sie ein gutes oder ein schlechtes Geschäft bekommen. Kunden, sagt er, "überhaupt die Gleichung im Kopf nicht".

Er will Clubcard zurück zu seinen Wurzeln – also als eine Kundenkarte, die "eine echte Belohnung für Treue – eine echte" Danke, wenn Sie mögen".

Jedoch wie der Tesco-Chef Pflüge auf mit seinen versuchen, das Unternehmen zu modernisieren, hängt die SFO-Untersuchung noch drüber, mit dem Potential für Hunderte von Millionen Pfund in Geldstrafen wenn Verfehlung festgestellt wird.

Aber er behauptet, dass die Aussicht ist keine große Ablenkung, und er wird mit dem, was das Endergebnis. "Du siehst", sagt er, "Ich denke, jeder der Untersuchung bekannt ist. Wir sind kooperierenden voll und ganz mit ihm, aber es gibt sehr wenige Menschen in das Geschäft, die tatsächlich Umgang damit. Auf einer täglichen Basis sind 99,999 % der Mitarbeitenden nicht davon betroffen.

"Auf jeden Fall wissen wir nicht noch was passieren wird. Wir warten ganz dafür eintreten. Ich bin sicher, dass wir an einen Ort wo das kommt zurück auf die öffentliche Agenda zu erhalten. Wir müssen damit umgehen, und es werden ein Einfluss auf das Geschäft wie wir es tun."

Er ist nicht daran interessiert, auf Spekulationen zu erweitern, dass er ein deferred Prosecution Agreement mit dem SFO versuchen könnte, die das Unternehmen bei einer Einigung über den Skandal erlauben würde.

"Ich muss sagen die Leute, die spekulieren kennen mehr als ich. Das ist wahrscheinlich die beste Antwort, die ich Ihnen geben kann. Ich kann nicht alles sagen. Es gibt nichts zu sagen. Es gibt wirklich nichts zu sagen."

Buchhaltung-Skandal Tesco Marke in seinen tiefsten Tiefen gezogen, wenn es im September 2014 entstanden. Lewis räumt ein, dass es "eine Delle" setzen in Tesco Bild aber besteht darauf, dass das Ansehen der Marke wiederherstellen kann.

"Ehrlich gesagt, ist es besser als noch vor einem Jahr, aber nicht noch so gut wie es in seiner Blütezeit Mitte der 2000er Jahre war."

Aber er sagt, das corporate Image und das shopping-Erlebnis sind zwei verschiedene Dinge. "Wenn Sie mit jemandem über ihre shopping-Erlebnis und die Menschen in ihrem Geschäft reden, im großen und ganzen ist es wirklich noch positiv. "Aber ihr Image des Unternehmens wurde durch unsere Beziehung zu unseren Lieferanten und die Art und Weise unsere Immobilienstrategie manchmal mit den lokalen Gemeinschaften kollidierte getrieben."

Seine Antwort war "komplett – und ich meine absolut komplett – zeichnen die Beziehung zu unseren Lieferanten und Eigentum in Bezug auf die keine weitere Filialen und tatsächlich geben einen völlig anderen Ansatz zu einigen Seiten zurück zu der Gemeinschaft". Er erwähnt nicht, dass Pläne für einen Großteil der Neueröffnungen aufgegeben wurden, weil sie unwirtschaftlich waren.

"Es gibt noch mehr, wir haben beim Wiederaufbau der Markenzeichens zu tun, aber wir wollen, den Köpfen der Menschen auf die Idee zu öffnen, dass Tesco eine andere Art von Ort sein kann."